Chefsache: Trend geht zur Buchung am eigenen Bildschirm
- 16.08.2016
- Travel
88 Prozent der Geschäftsreisenden des oberen und mittleren Managements organisieren ihren Business-Trip über die Internet-Plattform ihres Reiseagenten selbst. Nur noch zwölf Prozent delegieren diese Aufgabe regelmäßig an Mitarbeiter oder die hauseigene Reiseabteilung.
Der Trend geht dabei klar zur Buchung am eigenen Bildschirm: 65 Prozent nutzen diesen Weg. Schnell, komfortabel und rund um die Uhr nutzbar sind laut Studie die meist-genannten Gründe, über den Online-Kanal zu buchen.
Der Griff zum Hörer wird seltener
35 Prozent der Befragten buchen ihre Reise noch lieber telefonisch, 27 Prozent bevorzugen die Buchungsmöglichkeit per Mail. Am telefonischen Kontakt schätzen die Manager dabei die individuelle Beratung und die direkte persönliche Rückmeldung. Dennoch greifen immer weniger Manager zum Hörer.
"Die Topkräfte in Unternehmen wollen ihre Arbeitszeit nicht unnötig mit langen Reisevorbereitungen vergeuden. Viele schätzen die Möglichkeit, ihre Trips bequem nach Feierabend zu Hause oder am Wochenende zu buchen, ohne dadurch das Tagesgeschäft zu belasten", sagt Vorndran vom Ausschusses Business Travel im DRV.
