„Office Worker Survey 2021“: Dreieinhalb Stunden Arbeitszeit wöchentlich verschwendet?
- 24.06.2021
- Praxis
Des Weiteren verbringen Angestellte in Deutschland im Durchschnitt knapp dreieinhalb Stunden pro Woche mit Aufgaben, die ihrer Meinung nach automatisiert werden könnten.
Tägliche repetitive Aufgaben stehlen vielen Büroangestellten in Deutschland Arbeitszeit und führen zu Defiziten in Kernbereichen. So sagen 40 Prozent, dass sie aufgrund solcher zeitaufwendigen Aufgaben, Kunden nicht umfassend betreuen können. Auch fehlt der Hälfte (50 Prozent) die Zeit, um neue Aufgaben in ihren täglichen Arbeitsablauf einbauen zu können. 52 Prozent würde sich deswegen wünschen, dass Teile ihres Jobs automatisiert werden.
Unterstützung durch Automatisierung wünschen sich Mitarbeiter dabei besonders in den Bereichen Eingabe von Daten/Erstellung von Datensätzen (59 Prozent), Terminierung von Anrufen und Meetings (53 Prozent), E-Mails (verfassen, antworten, erinnern) (43 Prozent). Knapp zwei Drittel (65 Prozent) zeigen dabei sehr viel Interesse für maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz (KI). Automatisierung wird dabei immer stärker von den Unternehmen selbst vorangetrieben.
39 Prozent der in Deutschland Befragten sagen, dass ihr Arbeitgeber verstärkt in Automatisierungssoftware investiert hat; für 9 Prozent war dies die erste Investition in dem Bereich. Im internationalen Vergleich hinkt Deutschland hier deutlich hinterher: Indien und Singapur wiesen mit 51 Prozent beziehungsweise 44 Prozent die höchste Rate an Unternehmen auf, die ihre bestehende Automatisierungssoftware skalierten.
Ein bedeutender Punkt für Mitarbeiter, aber auch Unternehmen, sind Schulungen im Bereich Automatisierung. Fast ein Viertel (24 Prozent) der Befragten in Deutschland hat im vergangenen Jahr eine Automatisierungsschulung erhalten; 77 Prozent von ihnen konnten dadurch ihre Arbeitsleistung verbessern. Die Hälfte (50 Prozent) der Büroangestellten sieht Automatisierungskenntnisse dabei als entscheidend für ihre berufliche Entwicklung an – eine Ansicht, die sich durch alle Altersgruppen und Phasen der beruflichen Laufbahn zieht.
Dies ist vor allem deshalb wichtig, weil 45 Prozent der deutschen Befragten es für möglich halten, dass sich ihr Arbeitsplatz in den nächsten zehn Jahren verändern wird und 62 Prozent glaubt Weiterbildungsmöglichkeiten tragen zu einer höheren Arbeitsplatzsicherheit bei. Diese Ergebnisse unterstreichen die Notwendigkeit von Mitarbeiterschulungen, damit diese das Potenzial der Automatisierung nutzen und ihre Arbeitsabläufe verbessern können.
67 Prozent bilden sich im Home-Office weiter
In Deutschland nutzten 67 Prozent der Mitarbeiter ihre Zeit im Home-Office um neue Kenntnisse zu erwerben; ein Viertel (25 Prozent) konnte so die eigenen Fähigkeiten verbessern. Außerdem ist über die Hälfte (52 Prozent) seit Beginn der Pandemie sicherer in ihr eigenes Können – eine Überzeugung, die 60 Prozent ihren neu erlernten Fähigkeiten zuschreiben. Für Mitarbeiter steht es zudem außer Frage, dass ihr Arbeitgeber Schulungen zu digitalen Technologien anbietet, da Schulungen sich positiv auf die Mitarbeiterbindung auswirken.
So wären 72 Prozent eher bereit in einem Unternehmen zu arbeiten, das ihnen ermöglicht, neue Kenntnisse zu erlernen oder zu verbessern. 83 Prozent der deutschen Angestellten glauben außerdem, dass sich die Mitarbeiterbindung sowie das Unternehmen als Ganzes verbessert, wenn Arbeitgeber die technologischen Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter fördern. „Es ist nicht überraschend, dass Mitarbeiter nach Möglichkeiten suchen, sich bei der Arbeit mehr zu engagieren.
Automatisierung kann die Produktivität der Mitarbeiter steigern und, was noch wichtiger ist, sie können sich dadurch auf sinnvolle Arbeit konzentrieren, die kreativ, kollaborativ und strategisch ist“, so Tom Clancy, Senior Vice President of Learning bei UiPath. „Es ist entscheidend, dass Unternehmen Schulungen und Zugang zu Automatisierung und anderen digitalen Technologien anbieten, damit ihre Mitarbeiter zufrieden und effizient arbeiten können.“
Für die UiPath-Studie „Office Worker Survey 2021“ wurden im März 2021 4500 Büroangestellte in den USA, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Indien und Singapur befragt, wie sich ihre Arbeit im vergangenen Jahr verändert hat, wie sich Weiterbildungsmöglichkeiten auf die Einstellung der Mitarbeiter zu ihrem Job auswirken und welche Fähigkeiten sie sich wünschen, um ihre Karriere voranzutreiben. 500 der Befragten stammen aus Deutschland.
