Vertrauensmarken Deutschlands: Faber-Castell unter den Top 3
- 06.12.2016
- Markt
Faber-Castell führt das Gesamtranking zusammen mit AEG und Amazon an. Ausgewertet wurden 894 Unternehmen aus 67 Branchen. Die im Auftrag des Magazins "Wirtschaftswoche" durchgeführte Untersuchung stützt sich dabei auf über 253.000 Kundenbeurteilungen. Auf Branchenebene, in der Kategorie "Schreibgeräte", liegt Faber-Castell wie im Vorjahr erneut auf Platz 1.
Vorstandssprecherin Mary Gräfin von Faber-Castell freut sich über die Verbraucherauszeichnung: "Es zeigt sich einmal mehr, dass sich kompromisslose Qualität, hohe Service-Orientierung sowie Kontinuität in der Markenführung auszahlen. Das Kundenvertrauen ist unser höchstes Gut, das wir nur durch langjähriges, vertrauensvolles Teamwork erreichen konnten. Mein Dank gilt besonders unseren Mitarbeitern und Handelspartnern."
Grundlage der Bewertung ist der Kundenvertrauens-Index (KVI), der das Kundenvertrauen in Prozent misst. "Er stellt ein einfaches, aber valides und wissenschaftlich belastbares Verfahren dar", heißt es dazu seitens der Analyse-Gesellschaft ServiceValue. Die Erhebung wird wissenschaftlich von der Goethe-Universität Frankfurt am Main begleitet.
Für die Auszeichnung muss das Unternehmen einen KVI ausweisen, welcher im Verhältnis zum Branchenmittelwert überdurchschnittlich ausfällt. Die Kundenbefragung erfolgte ohne Wissen und Beteiligung der untersuchten Unternehmen/Marken.
Die Gesamtstudie ist hier nachzulesen: www.servicevalue.de/wettbewerbe/branchenuebergreifend/vertrauensrankin/
