10. Ricoh-Händler erhält TÜV-Zertifikat
- 30.01.2010
- News
Im Mittelpunkt der Prüfung standen die Beratungskompetenz und Serviceorientierung von Raber+Märcker. Das Systemhaus ist der zehnte Fachhandelspartner von Ricoh Deutschland – Lösungsanbieter für moderne Bürokommunikation und unternehmensweites Druck- und Dokumentenmanagement – der dieses TÜV-Zertifikat erhalten hat.
Der TÜV-Standard „Beratungs- und Servicequalität in der Bürokommunikation“ wurde vom TÜV Nord und Ricoh Deutschland entwickelt. Er ist speziell auf Fachhandels¬unternehmen ausgelegt und definiert Anforderungen an ein Qualitäts¬manage¬ment¬system. Dieses System stellt sicher, dass Qualität und Kundenorientierung, be¬sonders in den Bereichen Beratung und technischer Service, bei jedem zertifi¬zierten Fachhändler systematisch geprüft und kontinuierlich verbessert werden.
Neben dem Zertifizierungsaudit muss sich Raber+Märcker in den nächsten beiden Jahren jeweils einem so genannten Überwachungsaudit stellen. So wird sicher¬gestellt, dass die Anforderungen des TÜV-Standards langfristig umgesetzt und erfüllt werden. Alle drei Jahre muss der Fachhändler ein erneutes Zertifizierungsaudit absolvieren, dem wiederum jährliche Überwachungsaudits folgen.
