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Deutsche sind in Sachen Datenschutz misstrauisch

Die Deutschen werden immer skeptischer, wenn es um den Schutz ihrer persönlichen Daten bei Unternehmen geht. Datenskandale haben die Kunden verunsichert. Die Unternehmen sind aufgerufen das Vertrauen ihrer Kunden zurückzugewinnen.

Eine Umfrage des Marktforschungsinstituts Emnid über die Vertrauenswürdigkeit beim Schutz persönlicher Informationen hat herausgefunden, dass die Deutschen den Unternehmen in Sachen Datenschutz zunehmend misstrauen. Die Studie, die von Symantec, Anbieter von Sicherheits-, Storage- und Systemmanagement-Lösungen, in Auftrag gegeben wurde, bat rund 1000 Bundesbürger Schulnoten zu vergeben für die Branchen Einzelhandel, Banken und Versicherungen, Online-Shops, öffentlicher Sektor, Telekommunikationsdienstleister sowie Transport und Verkehr.

Über großes Vertrauen kann sich der öffentliche Sektor freuen. Er konnte seine Spitzenposition im Vergleich zum Vorjahr leicht ausbauen. Im Bewusstsein der Deutschen ist die Vertrauenswürdigkeit von Behörden und staatlichen Stellen von durchschnittlich 3,1 Notenpunkten auf 2,9 gestiegen. Schlusslichter im Vertrauensranking sind wieder Online-Shops und Telekommunikationsdienstleister. Der Internethandel landet mit der Note 4,4 erneut auf dem sechsten und damit letzten Platz, die Telekommunikationsbranche auf dem vorletzten Platz. Im Mittelfeld tummeln sich Finanzsektor, Transport sowie Einzelhandel, die auf der Vertrauensskala alle schlechter abschnitten als noch 2009.

Für Andreas Zeitler, Vice-President und Regional Manager für die Region Zentraleuropa bei Symantec, gibt die Gesamtbilanz Anlass zum Handeln: „Die Datenskandale der vergangenen Monate haben nicht nur den betroffenen Firmen und ihren Kunden, sondern dem Image ganzer Branchen Schaden zugefügt. Für Unternehmen ist es höchste Zeit, entgegenzuwirken und den Trend umzukehren.“ Er gibt außerdem zu bedenken, dass nicht nur Angriffe von außen, sondern auch Vorsatz oder Fahrlässigkeit im eigenen Unternehmen Kundendaten gefährden können. Deshalb sollten Firmen eine Sicherheitsstrategie entwickeln, die transparent ist, und durch die sie das Vertrauen der Kunden zurückgewinnen könnten.

www.symantec.de

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