Strategische Neuausrichtung: Papyrus wird zum Lieferanten von Reinigungsbedarf
- 23.08.2018
- Unternehmen
Das Unternehmen Papyrus verändert sich rasant. Vielen bekannt als reiner Lieferant von Papier- und Verpackungsprodukten, richtet sich der Distributor nach mehreren Zukäufen der schwedischen Muttergesellschaft OptiGroup neu aus. Das Unternehmen liefert nunmehr nahezu alles für den Betriebsbedarf: Dazu gehören Produkte für Reinigung und Hygiene – unter anderem für die Waschraumhygiene, Reinigungschemie und weiteres Equipment wie Müllsäcke. Das Sortiment soll sukzessive um weitere Produktkategorien ergänzt werden. "Wir haben eine differenzierte Markenauswahl vorgenommen", sagt Ines Diekamp, Account Managerin Reinigung und Hygiene bei Papyrus. Das heißt, man führe in diesem Geschäftsbereich ebenso Premiumprodukte von bekannten Herstellern wie die Basisvarianten No-Name-Artikel. Ziel sei es, allen Qualitätsansprüchen der Kunden gerecht zu werden. Bestellt wird über den e-Shop, auf Wunsch stehen persönliche Außendienstmitarbeiter zur Verfügung, beraten wird aber auch über das Telefon. Mit der direkten und qualifizierten Betreuung wolle man sich deutlich von Mitbewerbern abgrenzen.
Diekamp nennt ein Beispiel: So gibt es unterschiedliche Wischtücher für den Einsatz in Labor, Produktion und Lackiererei, denn alle haben ganz unterschiedliche Anforderungen. Im Labor müssen Wischtücher Reinraumbedingungen nach ISO-Normen erfüllen; in der Produktion, etwa in einer Druckerei, ist hingegen die Struktur und Prägung der Wischtücher wichtig, da diese über die Saugfähigkeit entscheiden; Lackierereien wiederum benötigen Wischtücher mit glatten Oberflächen zum Polieren oder mit einer Beschichtung um Staubpartikel aufzunehmen. Papyrus wolle Lösungen für ganz unterschiedliche Branchen anbieten. Die Mitarbeiter haben das Produkt-Know-how für die Beratung.
Die Belieferung der Kunden erfolgt überwiegend aus dem in diesem Jahr eröffneten Europalager von Papyrus in Köln mit einer Lagerfläche von 22.000 m². Hier hat die Muttergesellschaft von Papyrus, die OptiGroup, mehrere Millionen Euro investiert. Hintergrund der Investition war, das Dienstleistungsspektrum auszubauen: neben den Papierprodukten auch mehr Verpackungsprodukte sowie Produkte für Reinigung und Hygiene und Arbeitskleidung anbieten zu können. Papyrus betont, im Fokus stehe die Belieferung der Kunden im Direktgeschäft und die Zustellung innerhalb von 24 Stunden durch den hauseigenen Fuhrpark.
Differenzierung durch Services
Für die Deckung von Betriebsbedarf gibt es eine Reihe von Anbietern am Markt. Papyrus sieht sich dank seines neuen und modernen Lagers bei der Infrastruktur an einer führenden Position. Qualifizierte Mitarbeiter und kompetente Beratung seien zwei weitere wichtige Pluspunkte des Leistungsversprechens. Für das B2B-Shopping bietet Papyrus angepasste E-Lösungen: den e-Shop, Zahlung per Paypal oder Kreditkarte sowie die direkte Verbindung in die elektronischen Warenwirtschaftssysteme, um die IT-Prozesse zu vereinfachen. Außerdem werden den Kunden bei verbindlichen Jahresabnahmemengen zusätzliche Rabatte gewährt.
Das Sortiment bei Papyrus soll noch in diesem Jahr sukzessive ausgebaut werden, demnach sind weitere Sortimentsergänzungen vorgesehen, "sowohl in der Tiefe mit neuen Artikeln als auch in der Breite mit neuen Sparten", sagt Ines Diekamp. Eine eigene Fachabteilung "New Business Concepts" kümmert sich bei Papyrus um die Entwicklung neuer Geschäftsfelder. "Neben Reinigung und Hygiene fokussieren wir Packaging (Industrieverpackungen, Ladungssicherheit, Versenden & Verpacken) sowie das Thema Arbeitssicherheit mit diversen Arbeitshandschuhen, gibt Diekamp einen einen Einblick in weitere Sortimente.
Papyrus ist eine Marke der schwedischen OptiGroup. Die Gruppe zählt sich zu den führenden B2B-Distributoren in Europa. Das Lieferspektrum der Marken der OptiGroup umfasst Lösungen für die Lebensmittelversorgung, Industrieverpackungen und den Arbeitsschutz ebenso wie für die Druck- und Kreativbranche und den Einzelhandel. Papyrus ist die stärkste Marke der OptiGroup, über Papyrus werden über 65.000 Kunden in 19 Ländern bedient.
