Stiftung Warentest: Testsieger Acer kann mit dem besten Notebook-Reparaturservice punkten

Insgesamt wurden sieben Notebook-Reparaturdienste getestet – drei markenunabhängige Dienstleister und vier Reparaturdienste von Notebook-Herstellern. Jeder Dienstleister sollte drei Notebooks reparieren. So wurden insgesamt 21 Geräte mit denselben drei Fehlern von der Stiftung Warentest präpariert und den Anbietern zugeschickt: eine defekte Ladebuchse und eine fehlende Taste als Hauptdefekte und ein beschädigtes Netzkabel als Nebendefekt.

Alle Anbieter wurden im Vorfeld via Kunden-Hotline kontaktiert und von den zwei Hauptdefekten in Kenntnis gesetzt. Die beschädigte Ummantelung des Netzteils sollten die Techniker selbst herausfinden. Der Erhebungszeitraum war Dezember 2022 bis April 2023. Das Ergebnis: drei Reparaturdienste schneiden gut ab, drei sind befriedigend und einer ist nur mangelhaft.

Acer überzeugte mit der Reparatur- und Servicequalität und bot gleichzeitig die niedrigsten Reparaturkosten im Testfeld. Damit sicherte sich das Unternehmen mit der Gesamtnote 2,1 den ersten Platz. „Der Service, insbesondere der Reparaturservice, ist bei Acer schon immer fester Bestandteil des Produkts – damit Kunden sich auch nach dem Kauf sicher sein können, dass sie kompetent beraten werden und Geräte schnellstmöglich wieder einsatzbereit sind. Daher freut es uns ganz besonders, dass Acer von der Stiftung Warentest für seinen Notebook-Reparaturdienst zum Testsieger ernannt wurde“, so Robert Perenz, Geschäftsführer von Acer Deutschland. 

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