Nutzernahe IT-Services: Datagroup schließt Outsourcing-Vertrag mit LBS Südwest
- 12.10.2022
- Handel
Im Fokus der Zusammenarbeit werden Dienstleistungen mit Anwenderbezug stehen, wie beispielsweise Endgeräte-Services, Service Desk, Kommunikations- und Kollaborationsleistungen. Der modulare Aufbau der „CORBOX“-Leistungsfamilie von Datagroup ermöglicht hierbei eine kundenspezifische Auswahl von Standardservices. Bereits im Jahr 2021 überzeugte sich die LBS Südwest bereits über die Leistungsfähigkeit von Datagroup im Rahmen einer Marktsondierung. Der Outsourcing-Vertrag hat ein Gesamtvolumen im zweistelligen Millionenbereich.
Seit Juli befindet sich der IT-Dienstleister mit der LBS Südwest in einer zweieinhalbjährigen Transitionsphase. Bis Ende 2024 werden die Services sukzessive durch Datagroup übernommen und dann im Rahmen einer Transformation jeweils auf den aktuellen Stand der Technik des „CORBOX“-Standards transformiert. Nach Abschluss von Transition und Transformation wurde die Zusammenarbeit auf fünf Jahre Laufzeit vereinbart. Im Einzelnen übernimmt Datagroup die benutzernahen IT-Services der LBS Südwest für rund 1300 User. Dazu gehören lokale Endgeräte- und Peripherie-Services wie Client, Drucker, Multifunktionsgeräte, Fieldservice, IMAC, User and Access Management, Service Desk, E-Mail-Service, File- und Print-Backend-Services, Software-Verteilung, Netzwerk- und Firewall-Services sowie verschiedenste Querschnittsfunktionen.
„An Datagroup schätzen wir das hohe fachliche Verständnis für komplexe Finanzdienstleistungsprozesse. Die direkte und unkomplizierte Kommunikation mit unserem neuen Partner ermöglicht eine sehr schnelle Reaktionszeit, die uns mit Blick auf die Stabilität unserer Prozesse sehr wichtig ist“, betont Uwe Wöhlert, stellvertretender Vorstandsvorsitzender der LBS Südwest.
„Wir freuen uns sehr, die LBS Südwest als weiteren Kunden im Finanzdienstleistungssektor gewonnen zu haben. Damit stärken wir nicht nur unsere Position als IT-Dienstleister der Sparkassen-Finanzgruppe, sondern bauen auch unser Branchen-Know-how weiter aus“, erklärt Andreas Baresel, Vorstandsvorsitzender bei Datagroup.
