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Von Personalisierung im Business Travel profitieren alle: die gesamte Branche, die Travel Manager und die Reisenden.
Von Personalisierung im Business Travel profitieren alle: die gesamte Branche, die Travel Manager und die Reisenden.

Carlson Wagonlit Travel: Großer Nutzen durch personalisierte Geschäftsreiseangebote

Ob Travel Manager oder Geschäftsreisender, von den Personalisierungsangeboten profitiert die ganze Branche und verschiebt sich von einem Massenmarkt in Richtung eines "Marktes für den Einzelnen".

Ergebnissen der CWT-Studie "Faster, Smarter, Better?" aus dem Sommer 2015 zufolge geben 67 Prozent der Travel Manager Personalisierung eine hohe Priorität, 87 Prozent sind der Ansicht, dass maßgeschneiderte Angebote die Zufriedenheit der Reisenden positiv beeinflussen können.

Zu den aktuellen Personalisierungstrends gehören hochmodernes Echtzeit-Networking, digitale Reisendenprofile – die alle Aspekte der persönlichen Präferenzen abbilden – und interaktive "Bleisure"-Angebote, die das Geschäftsleben mit der Freizeit verbinden. Der Reisende profitiert also von einer rundum auf seine Bedürfnisse zugeschnittenen Geschäftsreise.

"Aus Geschäftsreiseanbietern mit einem klassischen Angebot an Reisebausteinen sind im vergangenen Jahrzehnt mehr und mehr Entwickler maßgeschneiderter Reiselösungen geworden", sagt Peter Ashworth, Senior Vice President Central and Eastern Europe von CWT. "Die Nachfrage hierzu kommt von einer neuen Generation technikaffiner Reisender. Und diese Nachfrage wird weiter wachsen. Personalisierung prägt die Zukunft unserer Branche, daher müssen wir die Wirkung und Möglichkeiten verstehen und in nutzenbringender Form unseren Kunden zur Verfügung stellen."

www.carlsonwagonlit.de

 

 

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