Faber-Castell: Mit der Hand geschrieben, gemalt und gezeichnet
- 06.01.2016
- Unternehmen
Faber-Castell zählt heute weltweit zu den führenden Herstellern und Vermarktern von hochwertigen Produkten zum Schreiben, Malen und kreativen Gestalten. Im Kernbereich holzgefasste Stifte ist die Unternehmensgruppe mit mehr als zwei Milliarden Blei- und Farbstiften pro Jahr einer der wichtigsten Hersteller der Welt. Dank einer Fokussierung und der konsequenten Umsetzung der Markenkernwerte gelingt es dem Unternehmen, die globalen Herausforderungen zu meistern und das Unternehmen für die Zukunft zu rüsten.
Für den Vertrauensindex wurden in Zusammenarbeit der WirtschaftsWoche mit einem Kölner Beratungsunternehmen und der Universität Frankfurt rund 280 000 Kunden in 54 Kategorien zu ihren Prioritäten befragt. Beteiligt waren Kunden von 973 Unternehmen. Das Ergebnis ist der deutsch- landweit zweite Vertrauensindex, der widerspiegeln soll, welche Marke bei Verbrauchern die größte Glaubwürdigkeit besitzt bzw. welcher sie die größte Loyalität entgegen bringen.
Faber-Castell ist Gesamtsieger der diesjährigen Befragung und rangiert darüber hinaus zum zweiten Mal in Folge auf Platz 1 unter den Schreibgeräteherstellern. "Darauf sind wir natürlich stolz", kommentiert Rolf Schifferens, Vorstand Europa, das Ergebnis. Diesen Erfolg verdanke die Marke laut WirtschaftsWoche nicht alleine der langen Tradition des 1761 gegründeten Unternehmens, sondern in besonderem Maße auch dem Namensgeber und Vorstandsvorsitzenden Anton-Wolfgang Graf von Faber-Castell: Der Familienunternehmer, der stets den direkten Austausch mit dem Kunden sucht und schätzt, vermittelt eine hohe Glaubwürdigkeit und steigert so die Identifikation des Verbrau- chers mit der Marke.
Auch die Positionierung als kreativer Lebensbegleiter ist Teil des Unternehmenserfolgs: Faber-Castell hat für jede Altersgruppe ein geeignetes Schreibwerkzeug im Sortiment, und wer bereits als Kind gute Erfahrungen mit Stiften aus dem Hause Faber-Castell macht, der bleibt der Marke treu und gibt diese Eindrücke gerne weiter.
Die anhaltende positive Entwicklung von Faber-Castell – auch im Jahr 2015 – basiert zu einem wesentlichen Teil auf diesem hohen Vertrauen, das die Endverbraucher der Marke entgegenbringen. Das gelte gleichermaßen für private und gewerbliche Verbraucher. Denn auch im gewerblichen Umfeld erhält das Unternehmen gute Noten.
Erst im November 2015 hat die Fachzeitschrift für Sekretärinnen, "working@office", Faber-Castell das Prädikat "Service Champion im Office" verliehen. Die Auszeichnung basiert auf der Auswertung einer Umfrage unter Assistenzkräften aus ganz Deutschland, die unter anderem Händler von Büromaterial in puncto Service bewertet hatten.
Stichwort Nachhaltigkeit
Auch der Bereich Nachhaltigkeit spielt heute im Einkauf eine zunehmend wichtige Rolle. Faber-Castell sei "ganz und gar grün", erläutert Schifferens dazu im Gespräch. Bestätigt wird das seit kurzem auch mit einem Prüfsiegel: Der TÜV Rheinland attestiert Faber-Castell als weltgrößtem Stiftehersteller, dass er CO2-neutral wirtschaftet. Die firmeneigenen Wälder in Brasilien absorbieren demnach über 900 000 Tonnen CO2 und binden damit um ein Vielfaches mehr Kohlenstoffdioxid, als das Unternehmen weltweit ausstoße. Faber-Castell kann sich daher als weltweit erstes Unternehmen der Schreibwarenbranche als vollständig klimaneutral bezeichnen.
Das Aufforstungsprojekt im Südosten Brasiliens wurde bereits vor 30 Jahren von Firmenchef Anton-Wolfgang Graf von Faber-Castell initiiert. Rund 10 000 Hektar Brachland wurden mit Millionen von Setzlingen bepflanzt. Das FSC-zertifizierte Holz aus diesen Wäldern dient heute der Versorgung des Werks in São Carlos, das eine Produktionskapazität von mehr als zwei Milliarden Holzstiften pro Jahr hat.
Künftig möchte das Unternehmen vor allem Energie einsparen, erläutert Rolf Schifferens. Auf Basis des CO2-Fußabdrucks sollen Energieräuber identifiziert und klimafreundliche Alternativen entwickelt werden, so zum Beispiel durch den weiteren Ausbau erneuerbarer Energie an allen Unternehmens-Standorten. "Um unsere Vorreiterrolle im Bereich Nachhaltigkeit zu behalten, wollen wir diese stetigen Optimierungen konsequent vorantreiben und uns anspruchsvolle, wirtschaftlich sinnvolle Umweltziele setzen", betont Schifferens.
Faber-Castell unterstützt mit seinem Sortiment auch die Klimapolitik von Unternehmen, denn dank der nachhaltigen Produktentwicklung entstehen Alltagsartikel von hoher Qualität und langer Lebensdauer.
Stichwort Digitale Transformation
Wie passt ein Traditionsunternehmen wie Faber-Castell in die wachsende Welt der Bits und Bytes? Wohin geht die Reise, wollten wir von Rolf Schifferens wissen.
Die Digitalisierung verändert unser aller Konsumverhalten und zwingt ganze Branchen zum Per- spektivenwechsel. So werden heute im privaten Bereich bereits 30 Prozent aller Online-Einkäufe über Smartphones oder Tablets getätigt, und dieser Trend wird sich in den nächsten Jahren verstärken. Die Konsequenz: Faber-Castell stellt sich auf das veränderte Verbraucherverhalten ein und forciert einen ganzheitlichen Kommunikations- und Vermarktungsansatz, der das heutige Informations- und Einkaufsverhalten vollständig berücksichtigt.
Die Touchpoints, an denen der Endverbraucher mit der Marke in Berührung kommt, haben sich durch die Online-Welt vertausendfacht. Die damit verbundene weltweite Transparenz in puncto Auftritt und Preisgestaltung erfordert eine hohe Stringenz in der Markenführung. Faber-Castell arbeitet auch am Ausbau der Multi-Channel-Strategie, um solchen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Dennoch wird der überwiegende Vertrieb wohl auch weiterhin im stationären Handel stattfinden, weil das haptische Erlebnis bei der ersten Schreibprobe einfach entscheidend ist.
Auch eine eigene App namens "Creative Kids" hat Faber-Castell lanciert, die mittlerweile knapp 300 000 Mal heruntergeladen wurde. Sie ermöglicht Kindern mittels iPad, ihre mit Buntstiften auf Papier gezeichneten Figuren zum Leben zu erwecken.
Ungeachtet der alltäglichen Kommunikation über elektronische Medien erleben Mal-, Schreib- und Zeichengeräte aktuell eine Renaissance, die zu einer erfreulichen Marktbelebung führt. Auch in den nächsten Jahrzehnten wird noch mit der Hand geschrieben, gezeichnet und gemalt werden. Die Erkenntnisse der Hirnforschung zeigen uns nämlich, dass Kinder die Hände nutzen müssen, um ihre mentalen Fähigkeiten zu entwickeln – da sind unsere mit Sorgfalt entwickelten Produkte schon vom pädagogischen Standpunkt her wichtig.
Als Lebensbegleiter beschäftigen wir uns außerdem verstärkt mit Kreativprodukten für Erwachsene, die derzeit einen regelrechten Boom erleben. Zeichnen gilt als meditative Form der Stressbewältigung: Beim Doodeln oder Ausmalen von Motiven kommt der Geist zur Ruhe, sagen die Experten, so dass Malen ebenso effektiv ist wie Meditation. Mit unserem breitge- fächerten Sortiment unterstützen wir dieses Bedürfnis nach kreativer Freizeitbeschäftigung und bieten Hobbykünstlern und Profis das passende Werkzeug.
Innovation als Wachstumstreiber
Welchen Stellenwert nehmen Innovationen in Ihrem Hause ein und was können wir 2016 von Faber-Castell erwarten?
Innovation ist ein häufig gebrauchter, aber vielfach unklarer Begriff. Faber-Castell übersetzt dies mit der Lösung eines für die Kunden relevanten Problems. Im Mittelpunkt steht also der Kundennutzen. Dabei sehen wir in unseren Segmenten kaum die Möglichkeit, Quantensprünge zu machen. Wir konzentrieren uns eher auf viele kleine Schritte und Verbesserungen unserer Produkte und Dienstleistungen, die letztlich einen andauernden Innovationsprozess bedeuten.
Naturlich sind die Entwicklung neuer Produkte und Segmente Basis für zukünftiges Wachstum. Unsere Kunden dürfen sich auf viele Highlights freuen. Im Bereich des hochwertigen Schreibens wird der Schreibkomfort eine besondere Rolle spielen. Das Thema Schenken wird in allen Kompetenzfeldern, aber insbesondere im Kindersegment forciert. Problemlösungen für zu Hause und im Buroalltag mit erweiterten Produktangeboten sind Schwerpunkte im "Allgemeinen Schreiben". Die Qualitätsprodukte aus dem Hause Faber-Castell punkten nicht nur mit ihrem attraktiven Design – sie erfüllen auch höchste funktionale wie ergonomische Ansprüche und empfehlen sich so als ideale Begleiter im Büro, die die Arbeit erleichtern.
