Kyocera-Umfrage: Ineffiziente Dokumentenprozesse sorgen für Unzufriedenheit
- 11.04.2017
- Markt
Das Statistikportal statista hat im Auftrag von Kyocera Document Solutions Deutschland 1000 Büroangestellten befragt, wie zufrieden sie mit der Verwaltung und Ablage von Dokumenten bei der Arbeit sind.
Rund die Hälfte (54 Prozent) der Befragten gaben an, dass sie mit den Dokumentenprozessen in ihrem Unternehmen zufrieden seien. Der Umgang mit Dokumenten hat jedoch einen unmittelbaren Einfluss auf die Effizienz von Unternehmensprozessen. Insbesondere die Suche nach Informationen wurde von 67 Prozent der Befragten als die Tätigkeit genannt, für die sie im Umgang mit Dokumenten die meiste Zeit aufwenden müssen.
Auch die Abstimmung mit Kollegen (28 Prozent) sowie die Suche nach der letzten Version eines Dokumentes (fünf Prozent) sind Zeitfresser im Umgang mit Dokumenten. Rund ein Viertel der Angestellten (24 Prozent) stellt sich im Büroalltag sehr häufig beziehungsweise häufig die Frage, wo die letzte Version abgelegt sei. Auch die Suche nach Dokumentenvorlagen ist für 27 Prozent der Befragten ein Thema, das in ihrer täglichen Arbeit viel Zeit in Anspruch nimmt.
Hälfte der Befragten nutzt keine DMS-Lösung
Abhilfe kann hier ein Dokumentenmanagement-System (DMS) schaffen. Allerdings gaben gerade einmal 16 Prozent der Befragten an, dass unternehmensweit eine entsprechende Software genutzt wird. Bei 27 Prozent wird zumindest bereits in einigen Unternehmensbereichen eine solche Software eingesetzt: Rund die Hälfte (44 Prozent) gab jedoch an, überhaupt kein DMS zu nutzen.
Unter den DMS-Nutzern schätzen die meisten Angestellten (69 Prozent) vor allem die Archivierungsfunktion. So lassen sich mit einem DMS Informationen nicht nur strukturiert ablegen, sondern auch schnell recherchieren und wiederfinden. Als weitere Vorteile wurden von 68 Prozent die transparente Nachverfolgung von Änderungen sowie von 52 Prozent die Kontrolle und Dokumentation von Bearbeitungsständen als besonders nützlich empfunden.
"Was uns als DMS-Anbieter natürlich sehr freut, ist die Tatsache, dass 65 Prozent der ‚Nicht-DMS-Nutzer’ die Einführung einer solchen Lösung begrüßen würden", sagt Ralph Rotmann, Business Development Manager DMS/ECM Business bei Kyocera Document Solutions Deutschland.
"Es besteht bereits ein Bewusstsein, dass sich mittels eines effizienten Managements von Dokumenten und Informationen Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten verkürzen lassen und dass Prozesse nachvollziehbarer werden. Genau hier setzen wir mit unseren Workflow-Lösungen an und bieten insbesondere kleinen und mittleren Unternehmen einen einfachen Einstieg in das Thema DMS", so Rotmann.
