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Soldan zum "Kundenchampion" gekürt

Der Versandspezialist für Kanzleibedarf Soldan hat beim Wettbewerb der Deutschen Gesellschaft für Qualität und der forum! Marktforschung den ersten Platz erreicht.

In der Größengruppe von 50 bis 499 Mitarbeitern lag Soldan vorn. Im Rahmen des Wettbewerbs bewerteten Fachleute Kundenbeziehungen. Eine wesentliche Rolle spielten dabei die Meinungen der Kunden, die nach ihrer Zufriedenheit, ihrer Weiterempfehlungsbereitschaft und dem Image des Unternehmens befragt werden. "Deutschlands Kundenchampions zeichnen sich durch einen besonders hohen Anteil an Fan-Kunden aus. Das sind Kunden, die nicht nur hochzufrieden, sondern auch emotional stark an das Unternehmen gebunden sind und bereitwillig als Werbebotschafter fungieren", erklärte Roman Becker, Geschäftsführer von forum! Marktforschung anlässlich der feierlichen Preisverleihung Ende April in Mainz. Soldan ist nach Angaben der Veranstalter über alle Betriebsgrößen hinweg Spitzenreiter in Sachen Lieferzeit und Verfügbarkeit der Produkte. Auch die Schnelligkeit und Erreichbarkeit der Mitarbeiter werde so gut bewertet wie nirgends sonst.

www.soldan.de 

Geschäftsführer René Dreske, Qualitätsmanagerin Britta Oßwald-Höhmann (links) und Kundenservice-Leiterin Aline Beckmann-Kaiser (Bild: forum! Marktforschung GmbH/Foto: Carsten Costard)
Geschäftsführer René Dreske, Qualitätsmanagerin Britta Oßwald-Höhmann (links) und Kundenservice-Leiterin Aline Beckmann-Kaiser (Bild: forum! Marktforschung GmbH/Foto: Carsten Costard)
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