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Amazon Business: Einkaufserlebnis wie Zuhause mit ­komfortablen Zusatzfunktionen für Unternehmen
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Amazon Business: Der moderne B2B-Einkäufer kauft online

Die Digitalisierung verändert den B2B-Einkauf – insbesondere im Bereich der indirekten Beschaffung, können sich Einsparpotenziale ergeben. Der Online-Marktplatz Amazon macht sich diesen Trend zunutze

Die Digitalisierung verändert den B2B-Einkauf – insbesondere im Bereich der indirekten Beschaffung, können sich Einsparpotenziale ergeben. Der Online-Marktplatz Amazon macht sich diesen Trend zunutze und legte nach großem Erfolg in den USA auch hierzulande einen Senkrechtstart hin: 50.000 Geschäftskunden nutzen den Service "Amazon Business" auf amazon.de seit dem Start im Dezember 2016.

Amazon überträgt somit sein Erfolgsrezept im Privatkundengeschäft auf die Firmenkunden, die von automatischer Rechnungsstellung, auf Geschäftskunden zugeschnittenen Preisen, Mengenrabatten und auch kostenlosem Versand ab 29 Euro, profitieren können. Bereits mehr als 10.000 Händler nutzen zudem die Verkäuferfunktionen von Amazon Business, um ihre Produkte an Geschäftskunden zu vertreiben. Ob Selbstständige, professionelle Einkäufer in mittelgroßen Firmen, Universitäten, Krankenhäusern oder Verantwortliche für den Einkauf in großen multinationalen Konzernen: Mit den auf Unternehmen zugeschnittenen Funktionen können Teile des Beschaffungsbedarfs gedeckt werden.

Ein Beispiel dafür ist Lars Hoffmann, IT Manager und verantwortlich für die Beschaffung bei der Hanseatische Immobilien Treuhand GmbH + Co mit Sitz in Stade, Niedersachsen: "Wir sind gerade erst auf Amazon Business gestartet und kaufen Laptop- und Drucker-Zubehör, Fachbücher sowie Schutzhüllen für Geschäftshandys. Die Funktion 'Kauf auf Rechnung' gibt uns zudem mehr Flexibilität bei der Bezahlung."

Indirekte Einkäufe fallen aus dem Raster

Laut Capgemini Studie (Capgemini/Using Long Tail Spend Management to Achieve Savings), sind meistens die Einkäufe für das Kerngeschäft des Unternehmens (etwa Autoteile für Autohersteller, Stoffe für Kleidungshersteller, etc.) streng verwaltet, um die Firmenkosten im Griff zu halten. Die indirekten Einkäufe hingegen, etwa Stifte, Papier, Druckertoner, Kaffee, Mousepads, Whiteboards etc. bleiben unter dem Radar. Der Anteil der indirekten Kosten repräsentiert bei vielen Firmen bis zu 20 Prozent ihrer Ausgaben. Durch optimierte Einkaufsprozesse können diese Kosten durchschnittlich um 7,1 Prozent gesenkt werden.

Gründe für den Online-Einkauf

Nach einer aktuellen Studie von Forrester (Forrester/Internet Retailer Q1 2017, B2B Buy-Side Online-Survey) recherchieren mittlerweile 64 Prozent der befragten Einkäufer die Hälfte oder mehr ihrer Einkäufe online. Demnach sollen in 2017 rund 38 Prozent der indirekten Unternehmenseinkäufe online getätigt werden. Bis 2020 erwarten die Unternehmen, deutlich über 50 Prozent online zu kaufen. Nach den Gründen für das Onlinekaufen gefragt, haben 38 Prozent die Präferenz online zu shoppen, weil es angenehmer ist, 22 Prozent nennen beschleunigte Prozesse, 14 Prozent sprechen von niedrigeren Preisen im Internet. 38 Prozent der Befragten starten ihre Suche online, weil die Auswahl größer ist, 24 Prozent sehen das Internet als zuverlässigste Quelle für Produktinformationen, für 22 Prozent spielt die Einfachheit der Nutzung eine wichtige Rolle. Unternehmen tätigen regelmäßige Einkäufe um ihr Business zu unterstützen – dabei sollten diese Einkäufe so effizient wie möglich getätigt werden – wie einfache/schnelle Bestellungsmöglichkeiten, große Auswahl, Produkttransparenz.

Weiterhin zeigt die Capgemini-Studie, dass Wiederholungskäufe und Kundenloyalität online von mehreren Faktoren getrieben werden:

  • 19% zuverlässige Quelle von Produktinformationen
  • 18% niedrigste Preise 12% Nutzerfreundlichkeit
  • 11% guter Customer Service
  • 10% Webseite an eigene Bedürfnisse angepasst
Kostenkontrolle mit Amazon-Business-Features

Amazon Business ist mit Funktionen wie kostenlosem Premiumversand für viele Bestellungen über 29 Euro, Kauf auf Rechnung, Darstellung von Netto-Preisen und Rechnungsstellung gestartet. Es werden kontinuierlich neue Features eingeführt, wie beispielsweise der Umsatzsteuer-Berechnungsservice für Verkäufer, der automatisch Rechnungen für Geschäftskunden erstellt. Auch Business-Preise und Mengenrabatte werden inzwischen angeboten.

Erweiterte Netto-Preisanzeige und Rechnungsstellung: Mit dem Launch des Umsatzsteuer-Berechnungsservices erhalten Geschäftskunden automatisch Rechnungen, wenn sie etwas von einem Verkäufer erwerben. Der Service bietet außerdem eine ganze Reihe an Funktionen, die Verkäufer dabei unterstützen, ihre Kunden auf Amazon zu bedienen, und erlaubt es Unternehmen, sich bei den Produkten von Verkäufern Netto-Preise anzeigen zu lassen und zu diesen einzukaufen.

Erweiterte Business-Preise und Mengenrabatte: Geschäftskunden profitieren von einer erweiterten auf Geschäftskunden zugeschnittene Preisgestaltung und Rabatte auf den Erwerb größerer Mengen. Prime Sharing: Prime-Mitglieder können die Prime-Versandvorteile ihres privaten Accounts auf ihren Geschäftsaccount übertragen – ohne zusätzliche Kosten. Die Versandvorteile von Prime werden bei der Registrierung automatisch auf neue Geschäftsaccounts ausgeweitet, wenn sich zahlende Prime Mitglieder entschließen, ihren persönlichen Account zu behalten und einen separaten Geschäftsaccount anzulegen.

Verbesserter Bestellprozess: Genehmiger von Bestellungen können jetzt während des Genehmigungsprozesses Auftragsnummern hinzufügen und ändern. Sowohl der Genehmiger als auch der Besteller können jetzt mehr Informationen zur Zustimmung oder Ablehnung geben und erhalten, was mehr Transparenz und einen optimierten Workflow ermöglicht. Multi-User-Registrierung: Das neue Tool erlaubt es Geschäftskunden, mit einer einfachen Tabelle bis zu 10.000 Nutzer in einem einzigen Schritt zu registrieren, bei Bedarf Untergruppen mit benutzerdefinierten Ausgabengrenzen zu erstellen, Nutzer mit unterschiedlichen Rechten auszustatten und ganz einfach Nutzer wieder einzuladen. eProcurement Integration: Amazon Business bietet eine Schnittstelle zu vielen verschiedenen Einkaufssystemen wie Ariba, Coupa, Onventis, Pool4Tool, SAP SRM, SciQuest und Wallmedien/WPS. Das Onboarding kann über amazon.de/eprocurement gestartet werden.

www.amazon.de/business-info 

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