C.ebra

10. Ricoh-Händler erhält TÜV-Zertifikat

Das Stuttgarter Systemhaus Raber+Märcker – Anbieter für Informationstechnologie und Produkte rund um den grafischen Bereich – ist vom TÜV Nord und Ricoh Deutschland offiziell zertifiziert worden. Um das TÜV-Zertifikat und das Prüfsiegel für „Beratungs- und Servicequalität in der Bürokommunikation“ zu bekommen, hat sich das Systemhaus Ende 2009 einem umfassenden Audit unterzogen.

Im Mittelpunkt der Prüfung standen die Beratungskompetenz und Serviceorientierung von Raber+Märcker. Das Systemhaus ist der zehnte Fachhandelspartner von Ricoh Deutschland – Lösungsanbieter für moderne Bürokommunikation und unternehmensweites Druck- und Dokumentenmanagement – der dieses TÜV-Zertifikat erhalten hat.

Der TÜV-Standard „Beratungs- und Servicequalität in der Bürokommunikation“ wurde vom TÜV Nord und Ricoh Deutschland entwickelt. Er ist speziell auf Fachhandels¬unternehmen ausgelegt und definiert Anforderungen an ein Qualitäts¬manage¬ment¬system. Dieses System stellt sicher, dass Qualität und Kundenorientierung, be¬sonders in den Bereichen Beratung und technischer Service, bei jedem zertifi¬zierten Fachhändler systematisch geprüft und kontinuierlich verbessert werden.

Neben dem Zertifizierungsaudit muss sich Raber+Märcker in den nächsten beiden Jahren jeweils einem so genannten Überwachungsaudit stellen. So wird sicher¬gestellt, dass die Anforderungen des TÜV-Standards langfristig umgesetzt und erfüllt werden. Alle drei Jahre muss der Fachhändler ein erneutes Zertifizierungsaudit absolvieren, dem wiederum jährliche Überwachungsaudits folgen.

www.raber-maercker.de

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