C.ebra

Zukunftsfähigkeit durch mehr Kundennähe

Anfang Mai ist der neu gegründete Kundenbeirat von Grundig Business Systems (GBS) an den Start gegangen. Das Bayreuther Traditionsunternehmen, Anbieter professioneller Diktiersysteme, hat diesen ins Leben gerufen, um sich besser an den Bedürfnissen der Kunden zu orientieren.

Während der ersten Kundenbeiratsveranstaltung am 6. und 7. Mai in Bayreuth nahmen die Teilnehmer an einer Werksführung teil. In verschiedenen Workshop-Runden wurden Ideen für neue Produkte, Features, Services oder Zubehör erarbeitet. Es ging aber auch um den Kaufprozess. Die Mitglieder des Kundenbeirates gaben Feedback, welche Entscheidungskriterien bei der Auswahl eines Diktiersystems wirklich wichtig sind.

Der GBS-Kundenbeirat besteht derzeit aus 20 Mitgliedern. Er befasst sich mit der Frage, was die Kunden von ihrem Diktiergerät und dessen Hersteller erwarten. Er beurteilt die Leistungen beispielsweise hinsichtlich Servicequalität und Produktgestaltung. Zudem gibt der Kundenbeirat Empfehlungen zu den Angeboten von GBS. Die Mitglieder des GBS-Kundenbeirats halten nach Angaben des Herstellers engen Kontakt zur Geschäftsleitung sowie zu Abteilungsleitern des Bayreuther Unternehmens. Sie werden über neue Diktierhardware von GBS informiert und erhalten die Möglichkeit, Geräte noch vor deren Markteinführung zu testen. „Zudem können sie jederzeit ihre Wünsche und Anregungen einbringen", so Hollstein. Von den ehrenamtlichen Mitgliedern erwartet GBS, dass sie einmal im Jahr zu einer Tagung zusammenkommen und darüber hinaus circa dreimal jährlich an Telefon- oder Webkonferenzen teilnehmen. Die Amtszeit der Mitglieder beträgt zunächst drei Jahre.

www.grundig-gbs.com

Verwandte Themen
"Nur wenn die Männer mit auf den Weg genommen werden, werden die Unternehmen das Ziel einer ausgewogeneren Geschlechterdiversität in Führungsrollen erreichen." Bild: Thinkstock/Ingram Publishing
Frauen machen Einkauf effektiver weiter
Bild: Sedus "secretair"
Sedus veröffentlicht Nachhaltigkeitsbericht 2016 weiter
Auch in diesem Jahr sind von der Update-Panne vor allem Drucker der HP "OfficeJet"-Serie betroffen.
HP-Update macht Alternativ-Patronen erneut unbrauchbar weiter
Neuausrichtung für "Supply Chainer" gefordert weiter
Den Kundentag bei Kaut-Bullinger nutzen viele Kunden für die Information und den Austausch.
Rekordzuspruch beim Kaut-Bullinger-Kundentag 2017 weiter
Der überwiegende Teil der Befragten ist mit der Ausstattung des Arbeitsplatzes zufrieden, so das Ergebnis der aktuellen IBA-Studie.
Die Deutschen auf dem Weg zum Wohlfühlbüro weiter