Egencia: Personalisierte Flugsuche
- 30.07.2014
- Markt
Die Technologie soll den Reisenden somit ein schnelleres und einfacheres Buchen ermöglichen, gleichzeitig dafür sorgen, dass die Reiserichtlinien der Unternehmen der Reisenden eingehalten werden. „Der Buchungsprozess für Geschäftsreisen kann eine wahre Herausforderung sein, sind Geschäftsreisende doch darum bemüht, anspruchsvolle Terminkalender, persönliche Präferenzen und Anforderungen der Unternehmenswelt unter einen Hut zu bekommen“, erklärt Sophie Krishnan, Vizepräsidentin für Global Marketing und Produkte bei Egencia. „Aufbauend auf Informationen von unseren Geschäftsreisenden und einer umfangreichen, mit Expedia durchgeführten Untersuchung, macht unsere adaptive Suchtechnologie Buchungsprozesse schneller und einfacher.“
Egencias adaptive Suchtechnologie ist so konzipiert, dass sie aus dem Buchungsverhalten der Reisenden lernt. Dies geschieht durch die Analyse der Daten aus den Sucheinstellungen, aus den am häufigsten verwendeten Tastenkombinationen und früheren Buchungen der Reisenden. Der Suchprozess wurde adaptiv gestaltet, sodass der Reisende bei weiteren Suchen mit weniger Eingaben die gewünschten Ergebnisse angezeigt bekommt, wenn er die Website oder die Apps von Egencia nutzt. Für Reisende, die regelmäßig ähnliche Reisen buchen, konfiguriert die Technologie die häufigsten Suchoptionen und schlägt diese im ersten Schritt des Suchprozesses vor.
Die neue Technologie lernt nicht nur das Buchungsverhalten der Reisenden zu erfassen, sondern ermöglicht Benutzern auch, die Ergebnisse einzugrenzen, indem sie das wählen, was sie an einem bestimmten Flug besonders anspricht. Durch Tippen können sie sich weitere vergleichbare Ergebnisse anzeigen lassen. Beispielsweise kann der Reisende beziehungsweise Reisekoordinator weitere Optionen mit einer ähnlichen Ankunftszeit, Fluggesellschaft, Flugdauer abfragen und erhält auf ihn zugeschnittene Antworten. Aufgrund einer übersichtlichen Darstellung der Reiserichtlinien können Reisende die Suche auf die am besten geeignete Reiseauswahl beschränken.
