C.ebra

Die Top 3 Extras im Hotel

Um im Wettbewerb um den Gast zu punkten, bieten viele Hotels kostenfreie Zusatzleistungen. Welche Extras dem Gast besonders wichtig sind, zeigt eine aktuelle Studie von HRS. Zusammen mit den Marktforschern von eResult befragte Europas führendes Hotelportal deutsche Internetnutzer, welche Gratisleistungen sie sich von ihrem Hotel am meisten wünschen.

Auf Geschäftsreisen immer mit dabei ist das Smartphone, um Infos schnell abrufen zu können. Kostenfreies WLAN ist daher unangefochtener Spitzenreiter bei den Gratisleistungen. Knapp 63 Prozent aller Befragten wünschen sich den kabellosen Internetzugang auf dem Zimmer als wesentlichen Extraservice. Schließlich arbeiten drei von vier Geschäftsreisende häufig im Hotel. Zudem steigt das Interesse an WLAN mit abnehmendem Alter: Während sich nur rund 43 Prozent der über 50-Jährigen für einen schnellen Internetzugang im Hotelzimmer begeistern, sind es bei den unter 30-Jährigen knapp 79 Prozent. Auf Platz zwei der beliebtesten Zusatzleistungen liegt der kostenlose Parkplatz am beziehungsweise die Garage im Hotel. Knapp jeder dritte Befragte möchte sein Auto in unmittelbarer Hotelnähe abstellen. Auf Rang drei der beliebtesten Zusatzleistungen rangiert der Gutschein für den Wellness-Bereich.

Platz vier mit einem Anteil von jeweils mehr als einem Viertel der Befragten teilen sich das späte Auschecken bis 15:00 Uhr Ortszeit und der persönliche Shuttle-Service vom und zum Bahnhof beziehungsweise Flughafen, doch nur etwa jeder fünfte Geschäftsreisende wünscht sich einen kostenlosen Abholdienst. In die Top 10 der am meisten gewünschten Gratisleistungen haben es darüber hinaus die Zimmer-Upgrades in die nächst höhere Zimmerkategorie, die Obstschale auf dem Zimmer und ein Auffüllen der Minibar geschafft. Dabei sind die Befürworter der Zimmer-Upgrades überwiegend männlich, in mittlerem Alter und beruflich unterwegs: Rund 18 Prozent der Männer sowie der 30- bis 49-Jährigen und fast jeder fünfte Geschäftsreisende wünschen sich eine höhere Zimmerkategorie.

Von welchen Gratisleistungen der Reisende in welchen Hotels profitiert, sieht er bei HRS bereits in den Suchergebnissen: Sämtliche Services, die das jeweilige Hotel dem HRS-Kunden exklusiv bietet, werden hier angezeigt. Einen weiteren Hinweis auf kostenfreie Extras gibt das Siegel „Top Quality Hotel“. Damit kennzeichnet HRS Hotels, die sich durch eine besonders hohe Kundenzufriedenheit, flexible Buchungsbedingungen, den tagesaktuell günstigsten verfügbaren Zimmerpreis sowie mindestens zwei Gratisleistungen auszeichnen.

www.hrs.de

Verwandte Themen
Der Hauptsitz von  Elo Digital Office in Stuttgart. (Bild: Elo Digital Office)
Elo Digital Office mit acht ECM-Tourstopps in ganz Deutschland weiter
Das angekündigte Highspeed-Drucksystem „TA Pro 55050c" wird ebenfalls auf der drupa 2024 zu sehen sein. (Bild: TA Triumph-Adler)
TA Triumph-Adler mit Neuheiten auf der drupa weiter
Titelseite des neuen Impact Reports von CTouch.
CTouch stellt neuen Nachhaltigkeitsbericht vor weiter
Die neue Funktion “Kleine und mittlere Unternehmen bevorzugen” macht die zahlreichen kleinen Unternehmen, die auf Amazon Business verkaufen, für große Unternehmen, Behörden und das Gesundheitswesen besser auffindbar. (Bild: Screenshot business.amazon.de /
Amazon Business hilft Großkunden bei KMUs einzukaufen weiter
Firmensitz der Böttcher AG in Jena-Zöllnitz
Böttcher legt bei B2B-Neukunden um 15 Prozent zu weiter
Regus-Workspace in Hamburg Altona (Bild IWG)
IWG gewinnt 867 neue Standorte weiter